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最近，有一位女士在社交媒体上抱怨自己在百果园使用团购券时遭到不公平待遇。据视频显示，女士使用了6.89元的团购券购买了3斤西瓜，但当她去门店核销券时，店员告诉她捡便宜的西瓜不会很甜，正常店内的西瓜则是9.9元1斤。百果园随后发布了声明，表示在最新核查中发现，店员在女士购买西瓜时已经告诉她该瓜甜度不高，但因为价格便宜，所以消费者购买的比较多。百果园向女士道歉，并承诺将加强对员工的管理培训，提升员工的服务及专业度。声明中还表示，经调查，女士在视频评论区的描述并未被证实。百果园表示店员缺乏与顾客进行沟通与服务的意识，给顾客带来了不愉快的购物体验。