7月27日，有网友发文称，自己接到招商银行电话对其进行电话骚扰，打扰其听音乐，致其精神一度崩溃，该男子随后拟了一份精神损害赔偿起诉书发布于网上，引发网友关注。

小辛发帖截图

昨天，发帖人小辛告诉橙柿互动，27日那天，自己在工位上正在想设计创意，突然接到了银行的电话。

【资料图】

“接通电话前，我在想设计方案，本身思绪就就在一个头脑风暴里，然后听着大卫·鲍伊的经典名曲《Heroes》，沉浸在一个类似于自我的世界中。 然后他打电话就过来了，我是蓝牙耳机没有看到手机，然后直接接了，并不知道是400的骚扰电话，还以为是工作电话。”

电话接通后，小辛自称思绪和音乐全断了，特别是当对面是AI客服推销产品时，感觉特别生气，之后对方说了四五秒后，小辛随即挂了电话。

电话挂断，小辛说当时整个思绪也全打扰了，再回不到当时的灵感，小辛非常生气。

“当时就想着，反正也回不去工作状态了，我就特别想发泄，于是就花二十分钟写完了状告书，写完就发网上了。”

小辛说，此前自己办过招商银行的工资储蓄卡，之后经常接到银行的业务电话。

对于小辛遇到的情况，很多网友表示自己也经历过，还有网友提醒小辛如果真的起诉所需要的相关流程。

小辛的遭遇，在网上也引起了反响。

“有用吗？救救我，我每天不下十个……”

“我今天在跟客户通话中，他一直打电话，一个不通接着一个打，差点想爆粗口了。”

“真人客服也就算了，至少表现诚意，现在很多推销电话都是机器客服打的，自己回复半天那边还不是个真人，这不是找骂吗。”

同时还有网友提醒小辛，换个正式的诉状，网上发出来的看起来不正经，太不规范……

说起这篇诉状，小辛告诉橙柿互动，因为这通电话，让自己的心情非常崩溃，所以写的这个诉状，但没想过真正起诉，就是想宣泄一下。

“我就想看看他们的处置结果。”

之后，招商银行网络经营服务中心给小辛留言，向其表示道歉并提出会进一步跟进。

当天下午四点左右，招商银行随即给小辛打了电话，对方是人工客服，但那时候小辛刚好还在工作。

“本来我气消了，突然又来一个电话，感觉他们这种办事流程有点无语。”

当时，银行的第二通电话中，对方也给小辛提出了一些解决方案，但小辛当时情绪不好，表现得有点激动。

“客服当时说帮我后台屏蔽掉所有的广告电话，因为我当时特别生气，下午刚好重新进入工作又被打扰，我说了些比较难听的话，如果说语言上对客服本人造成了一些不好的影响，我可以道歉，但在当时那种情绪下，我确实也没有一个好的心情面对。”

再后来，小辛说确实没有接到类似的电话。

小辛的电话记录以及银行短信

对此，橙柿互动也联系了招商银行客服。

客服工作人员表示，银行确实有业务类短信，比如提醒账户余额变动，另外也有其他的营销类短信，一般办理业务时会默认发一些营销业务之类的短信或者智能外呼。

“如果客户觉得自己被打扰了，可以自己申请屏蔽，都是可以操作的。”对于27日小辛在网上发的“诉状”，客服工作人员表示会转交相关部门跟进。

截至目前，情况还在了解中。

您有接过类似营销电话或短信吗？接到电话时一般如何处理？欢迎在橙柿互动留言，说说您的建议和想法。